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第一次来,先把要看的比赛翻出来

凤凰体育的赛程、战报和集锦在新访客眼里常常要摸两遍才找得到入口。下面按你实际卡住的环节分好类,每条先给一句结论,再补具体做法。赶时间的看完第一句就能动手,想弄明白的往下读两句。

首次访问赛程指引:三步看到今晚的开球时间

  1. 从首页序号导航进去

    首页左侧那条竖向序号,第 1 项就是赛程。手机端点右上角菜单,第一项同样是它。

  2. 把常看的联赛勾上

    赛程栏顶部能多选联赛,最多同时留 8 个。切去战报再回来,勾选还在。

  3. 点开某一场看详情

    列表里点行就进详情页,开球时间、双方阵容、场地轮次都在,往下接着战报和集锦。

界面示意图:左侧竖向序号导航与右侧赛程时间轴并排,第一步入口用炽金高亮标出

常见问题分类

按你卡住的那一步找答案

五个分类对应五处最容易停下来的地方。点开标题就能看到具体做法,每一类里被问得最多的排在前面。

01

赛程查找

开赛前十分钟确认首发和开球时间,从这里开始。

赛程入口到底在哪个位置?

首页左侧竖向序号导航的第 1 项就是赛程,点进去默认显示今天的场次。手机端收在右上角菜单里,同样排第一。

怎么只看我关心的联赛?

赛程栏顶部有联赛筛选,勾上就立刻生效,最多同时保留 8 个联赛。切到战报或回看集锦再切回来,勾选不会被清空;想回到全部,点一下重置。

今天、明天、本周怎么切?

时间轴上方有三段切换按钮,点一下换时段,列表会自动回到该时段最早的一场,不用再往回滚。

点开一场比赛能看到什么?

开球时间、双方阵容、场地和轮次是基础信息。赛前十分钟进详情页,阵容已经确认过。页面底部接着战报和集锦两个入口,看完赛前信息可以直接往下走。

02

回看集锦

错过了直播,按场次倒着找回来。

回看集锦在哪个栏目?

归在赛事专栏的回看集锦板块,按场次时间倒序排。也可以在赛程里点进具体一场,详情页底部直接跳过去,不用两边来回找。

比赛结束多久能看上?

集锦一般在终场后 15 分钟左右上线。文字战报更快,通常终场后 10 分钟内就发出来了,急着知道结果先看战报。

视频旁边那个数字是什么?

是片段的真实时长。集锦条目用冷青色标签标出来,和战报条目靠颜色就能分开,扫一眼就知道哪个能点开看。

能只看某个回合吗?

可以。集锦按关键回合分段,时间轴上有对应节点,拖动到想看的段落就行,不必从头播。

03

提醒与收藏

不想错过开球,把提醒提前设好。

开赛提醒怎么设?

在赛程行右侧点铃铛就行,单个账号最多设 50 场。设满了先去我的关注里取消几场不看的,再设新的。

收藏的比赛去哪看?

赛程栏顶部的我的关注,按开球时间排序,临近的排在最前面,扫一眼就知道今晚有几场要看。

设了提醒却没收到?

先看手机系统通知里有没有给客户端开权限,再看客户端内的提醒开关是不是关着。两项都开着还没收到,把场次编号发到客服邮箱,我们查一下这条推送的下发记录。

深墨蓝底上的铃铛与开关图形组合,青绿色高亮表示开赛提醒已经开启
04

客户端使用

装好之后哪些能用,哪些必须装客户端才有。

有哪些版本可以装?

桌面端、移动端、平板端同步发布,每两周推一个小版本。安装包统一放在客户端下载页,按你的设备挑对应的就行。

网页端和客户端差别在哪?

赛程筛选、看战报、播集锦,网页端都能用。开赛推送提醒需要装客户端,这也是多数人装它的原因。

换设备之后要重新设一遍吗?

不用。联赛筛选、收藏和提醒跟着账号走,登录后自动恢复,新设备上打开就是你原来那套。

哪里能看到版本说明?

客户端设置里的关于页写着当前版本号和这次改了什么。想先认识一下做内容的团队,可以翻品牌总览。

05

账号与设置

资料、显示和换绑这些事,一次说清。

怎么改昵称和头像?

从我的页面进资料设置,昵称支持中英文和数字,头像从相册选一张上传就行,改完立刻生效。

收藏太多了想清理怎么办?

我的关注里可以逐条取消。要清的数量比较多,把账号和想保留的范围发到客服邮箱,我们帮你批量处理。

字太小看不清?

客户端设置里有字号选项,调大之后战报正文和赛程列表会一起变,不用每次单独设。

换手机号了怎么办?

在资料设置的手机号一栏按提示换绑。换完之后收藏和提醒都还在,不用重新加一遍。

热门速查

被问得最多的五件事

  • 赛程入口在哪? 首页左侧序号第 1 项,手机端在菜单第一项。 看详细
  • 多久能看到战报? 终场后 10 分钟内发文字战报,集锦大约 15 分钟。 看详细
  • 联赛筛选能记住吗? 能,最多同时留 8 个,切到别的栏目再回来也不清空。 看详细
  • 最多能设几个提醒? 50 场,设满了要先取消几场。 看详细
  • 换设备要重设一遍吗? 不用,筛选、收藏和提醒跟着账号恢复。 看详细

反馈处理

问题发过来之后

写清楚一点,来回次数就少一点。下面三块是你需要准备的、我们会怎么回、什么会先处理。

01

顺手带上这些

  • 页面序号或场次编号,能直接定位到你说的地方
  • 联赛名称和轮次
  • 设备型号与客户端版本号
  • 出问题前你点了哪一步
02

多久有回音

  • 工作日 9:00 到 18:00 之间发出的邮件,当天会有人回
  • 时段外发来的,顺延到下一个工作日上午
  • 电话在在线时段内可以直接接通
03

这几类先处理

  • 开球时间或比分显示不对
  • 集锦打不开、中途卡住
  • 提醒到点没有弹出来

还没解决?

别自己耗着,直接说给我们听

把页面位置、你看到的现象,还有已经试过的步骤一并发过来。赛程和回看相关的问题顺手写上页面序号,找起来会快很多。客服邮箱工作日 9:00 到 18:00 内回复。

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